“这个市场的确是不太规范，价格混乱，标准不一，人员管理难……诸如此类的乱象让我困惑。”许宏见到记者直言不讳。在整个采访中他提到更多的是参差不齐的家政服务人员素质和融入问题。今年46岁的许宏是通州本土人，毕业于首都经贸大学，走出校门的他做了几年的医药，发现家政这个行业极具潜力和市场，便改行做起了家政服务。

近年来，随着经济社会发展，家政服务需求日趋突出，因其市场容量和需求潜力的日益增大而走进千家万户。同时由于我国社会正朝着家庭小型化、人口老龄化、劳动社会化等现代经济社会方向发展等因素，直接催生了市场对家政服务业需求呈现较高速度增长的态势。但由于诸多原因，家政服务业存在供需矛盾突出、专业技能滞后、服务价格虚高、市场管理不力、家政服务从业人员安全保障现状堪忧等问题，导致家政公司服务质量良莠不齐、服务价格不统一，由此造成的矛盾纠纷、行业弊端较多，影响了我国家政服务业的健康发展。

家政行业“规模化”、“员工化”和“品牌化”，是破解家政服务人员流动性大、加快家政行业健康有序发展的必然方向。交点钱就能得到家政服务的培训证和交点钱就可以注册一家家政公司的那种低门槛的方式，迟早会被市场淹没的。许宏说，这个行业大多数人员来自农村，他们更关心的是每月拿到手里实打实的有多少钱，不愿受到公司的限制和约束，这些问题已经引起了政府和社会的关注。为家政从业人员提供相应保障、破解当前服务人员流动过大、断岗频繁和提高服务质量，成为当前亟待解决的主要问题。