1月19日晨，纷飞的雪花中，40多岁的郭小英疾步走向农贸市场，接连跑了几家，才买到新鲜的鲫鱼。回到家中，她在厨房忙碌起来，11时，诱人的鱼汤香味溢满房间，躺在床上的老太太舔了舔嘴唇，像个孩子似的吵着要吃饭，一旁的老大爷轻声说再等一会儿。12时，3人其乐融融地吃起了午饭。“姨，您尝尝这汤的味道怎样，叔，您多吃点。” 郭小英热情地招呼着两位老人。若不知情，还以为他们是一家三口，其实，郭小英是通过本报的“春节家政服务用工热线”找到岗位的一名保姆。

南京家政公司

郭小英是铜山县房村镇的一位农村妇女，当她得知本报可为打工者谋职时立即报了名，经本报与家政公司推荐，1月10日，郭小英来到了博爱小区的徐老太家，全天照顾老两口的吃住，重点护理瘫痪的徐老太。

徐老太80多岁，因脑血栓瘫痪在床，随着卧床时间的增加，老人的脾气逐渐变得喜怒无常，几年间，徐家换了20多个保姆，儿女们为此很着急。郭小英来到徐家后，看着“不太好接近”的老太太无助的眼神，她决定用“心”试一试：把老人当作亲人一样照顾。她给老人端屎端尿、擦洗身体、拿捏按摩，变着花样给老人做好吃的，陪老人闲聊，让老人精神有所寄托……郭小英的爱心和贴心很快融化了老人，第三天，老人就开始称呼郭小英为“小英”而不是“小郭”了。“凡事只要用‘心’，就一定能做好。”言语间，郭小英充满自信。