月月工资1万+、客户抢着预约，这个保洁阿姨靠什么逆袭？

来源：e家政　日期：2018-07-16

1995年，李玉香阿姨来到南京工作，那时候一个月工资不过200多块钱；
2018年，李玉香阿姨是e家政的四星级保洁师，连续几个月月薪过万！

在南京月薪过万的大有人在，IT类、公务员事业单位、证券投资、房产中介、销售、互联网开发等等都是高薪工作，但是很多人会想，凭什么保洁阿姨也能拿这么高工资？？？

就凭下面这些！

1、互联网家政前景广阔

对于平均薪资7000多的南京来说，做保洁月薪过万可以说是收入不菲。为什么保洁薪资可以达到一万？生活水平提高、大家消费观念的提升是其一，更重要的是选择了互联网家政这个有发展前景的行业。

李阿姨2015年10月份进入e家政，不到两年时间就成为了e家政的四星阿姨。

在谈到为什么加入e家政时，李阿姨充满了坚定，“首先e家政在南京是高端的家政，品牌影响力大，大品牌的客源也多，不愁订单；而且经常组织培训，给我们交保险，工资也比一般保洁高，不像其他中介公司没保障，我觉得挺规范的所以就决定过来了。”

2、谦虚与勤快，缺一不可

月薪过万除了公司发展前景好、规范外，自身的付出也很重要。

e家政保洁阿姨薪资普遍在6000~7000元左右，李阿姨能连续几个月做到月入过万，自身肯定有过人之处。但是李阿姨对此却一直很谦虚，“我也没比别人优秀，只不过做的多。”

李阿姨平均每天5个订单，每天早上7点半，在我们大多数人还在睡梦中、在路上的时候，李阿姨已经开始了一天的保洁工作；晚上10点半，我们已经洗漱完躺在床上刷手机、看电视的时候，李阿姨才拖着疲惫的身体回到家……每天工作十几个小时是常态！

从高温酷暑到寒冬腊月，从刚开始的不习惯到现在的习以为常，李阿姨的高收入，是她用每天早出晚归、无数次弯腰擦拭、每一次认真服务的结果。

很多人说做家政不固定，可是李阿姨的客户基本都是长期单的老用户，很多客户抢着要约她的班次，假一天都请不了。这都是因为李阿姨服务好、好评度高。

做服务行业，想要达到好评率高，满足客户的需求是最关键的。面对客户每天不一样的需求时，李阿姨表示“眼中要有活”“要懂得变通”，有些客户家是一天去一次，所以不必天天打扫，这时候客户会有另外的要求，李阿姨都是尽量满足客户的合理需求，保证客户满意。

3、“三不”原则始终坚持

不满时不走
虽然每天早上7：30就赶到第一个客户家了，每家客户存在的保洁压力不一样，有些客户家是一周一次的单子，有些周期较长，但是不管客户家中卫生情况如何，李阿姨都会做到不满时不走，而且如果遇到时间到了没有打扫完的情况，她还经常超时服务。

“到时间了我没做完，就不能走，但这时候我会和下一家客户联系说明原因，请客户通融下晚点过去，因为都是长期客户，都好说话，只要我在他们家做满规定时间，客户都会理解的。”

不磨洋工
“在客户家做事的时候，从来不和客户闲聊，我只做好自己的事情。”李阿姨在客户家都是勤勤恳恳做事，很少歇息一刻。有些客户家的卫生间格局较小，长拖把施展不开，李阿姨都是蹲下来用抹布一遍一遍擦干净。

不用客户家“一针一线”
对李阿姨来说，一天跑5家再正常不过，基本上电瓶车跑一半就没电了。即使这样，李阿姨也不愿就近在客户家充电，“除了工作外，我不会用客户的一点东西，这点小问题自己克服一下就好了。”

永远站在客户的角度替客户想问题，这也是李阿姨好评率一直很高的原因之一。

有些客户看到李阿姨做事既辛苦又认真，心里会很感动，对李阿姨也慢慢生出情感。有一次，一个小姑娘做了一桌饭，对我说：阿姨，中午了，就在我家吃吧，省的出去吃花钱。“小姑娘对我的好，我记着也很感动，但是我不能这样做。”

李阿姨将每位客户带来的感动记在心里，化作工作动力体现在更好的服务上。

4、真心赢得客户信任

因为李阿姨的兢兢业业，很多客户不在家时还会放心的将房门钥匙交给她，让阿姨自己前去打扫。

“客户家中没人，但是我心中有一个警钟。”有些客户家里没人，但是李阿姨也不会放松对自己的懈怠，还是会做好每一件事，每次拖完地，还会把客户的拖鞋鞋底顺便刷一刷，让客户从一进家门开始就干干净净。该做多少事，该有什么样的清洁程度，都是照着标准来。即使家中没有人，也不会早走一步，她觉得家中没人，自己才要做的更完美。

其中，李阿姨服务的一位老奶奶，家中只有她一个人，女儿远在美国。李阿姨每次为服务她都会特别细心和耐心，再加上老奶奶不会用手机，以前都是女儿往卡里充钱，现在经常会托李阿姨将钱带到公司里充值。

这就是信任，因为对李阿姨很放心，所以没有顾虑的把钱交给她。

李阿姨说：“做家政我不觉得辛苦，既然选择了这份工作，就知道自己要面对什么，这是职责，不是辛苦，而且当我真心付出，收获的不仅是金钱，还有客户的信任和尊重。”