人物故事 | 王小玲:走自己的路,不知不觉成为了别人的榜样

来源:e家政  日期:2018-08-27





王小玲  安徽芜湖人 45岁  
2016年11月加入e家政



“心态不够从容的人,是没办法温柔待人的。用心,就是时刻为他人着想!”——日本国宝级保洁师新津春子。

这句话就是e家政四星级保洁阿姨王小玲的写照。


1、比别人多学一点,总会越来越优秀


王小玲阿姨是典型的传统女性形象,来自小城市、识字不多,却凭借一身的胆劲闯出了属于自己的一番天地。

王小玲阿姨在2016年11月份加入e家政,此前她从未离开过安徽老家那个小县城,每天除了照顾儿子上学,就是去一家制作羽毛球的小工厂给羽毛穿线。她穿的羽毛线总是又快又好,老板便让她做质检,因为她做事认真负责,最后连送去检验的羽毛球样品都由王小玲阿姨亲手制作。

或许在人们的印象里,做羽毛球穿线的工作很乏味,但是,王小玲阿姨不仅乐在其中,还主动学习其它技能,丰富自己。

同时,王小玲阿姨还是厂里唯一一个会修羽毛球穿线机器的人,机器一有事,大家首先想到的就是她。后来,因为其它原因王小玲阿姨决定离职时,老板一直苦口婆心极力挽留,不愿失去她这样优秀的员工。

看完王小玲阿姨之前的工作经历,你就能知道她能成为e家政四星级阿姨的原因:永远比别人多学一步,总会越来越优秀。

2、不积跬步,无以致千里

人们常说,“罗马不是一日建成的”,优秀的保洁师也不是一次培训就能塑造成的。王小玲阿姨首先是一个优秀的家庭主妇,然后才能成为的优秀保洁师。

王小玲阿姨在面对家里的各种杂乱时,总有很多应对方法。

她一看到污渍,就能做到心中明白,要用什么清洁剂。厨房的柜子每次打扫都要移一下,如果钉在墙上的,凡有毛巾可以伸进去的缝隙,都要擦一遍。对孩子的卫生养成也很重视,孩子从小就知道饭前饭后洗手,物品要摆放整齐,自己叠被子穿衣。而成为优秀保洁师是学习更系统的知识的过程,不仅是基础的保洁服务,还有衣物护理知识、做饭的营养搭配等,她觉得自己还有许多知识要学习。

王小玲阿姨觉得e家政的保洁师培训非常有用,尤其是刚从事家政这个行业时,很多东西不了解,每次培训收获都很大,而每个月的返岗培训除了听取总结报告,她也从别人的分享中得到了很多感悟,学到一些新知识。




3、效率是做好工作的的灵魂

优秀的人早就在生活中领悟到了高效率的工作方法,王小玲阿姨虽然不知道“华罗庚统筹法”是什么,但是她的每一次保洁都印证了这个道理。

有些阿姨在客户家打扫的时候,会发现任务有点繁重,2、3个小时的单子压根做不完。可是这在王小玲阿姨的手下,却完全不是问题,因为懂得合理利用时间。

比如家里难打扫的厨房和卫生间,有些地方的污渍很难一上手就清洁干净,王小玲阿姨总会先用清洁剂泡一泡,等扫完地,再去一抹一擦,既省时省力又光亮如新。

有时候,虽然客户告诉她书桌只需抹一遍,但是王小玲阿姨却依然将客户的书桌擦到桌面反光。

因为她觉得,不管客户的要求是高还是低,她始终要坚持对自己高标准、严要求,绝不懈怠。


4、心态对了,就不累

王小玲阿姨很有活力,做事有干劲,原来培训的老师说起她来也是赞不绝口。

保洁培训有一节课是培训拖地技巧,当时培训的20多个人只有王小玲阿姨拖得干净利落、有节奏,培训老师注意到王小玲阿姨标准的动作和充满活力的状态后,立马让其他学员停下,并以王阿姨的拖地动作为标准来练习。

王小玲阿姨的这种工作状态,也受到许多顾客的好评。

其中有一家客户让很多阿姨都铩羽而归,不过在谈到王阿姨的时候却表示,“我就是喜欢王阿姨这种充满活力的样子,做事又快又好,还爱笑,让她打扫,我觉得很满意。”当问起她一天都这样累不累时,她还笑着说:“累,胳膊酸。”可是一工作起来,又成了那个风风火火的状态。


5、被克服的困难就是胜利的契机

一般人在遇到困难的时候,要么会退缩,要么绝地反击。两种不同性格的人成就截然相反的人生。

王阿姨在遇到质疑时,奋发有为、从不服输。这点在她工作的时候也体现的淋漓尽致。

有一家客户,之前从未请过保洁,家中虽然整体很干净,但是还有许多细节地方都需要打扫。但是客户认为自己的4小时单子下太多,要求她2、3个小时就完成,王阿姨也没有说什么,就是埋头苦干。

站在一边的客户看到王阿姨移床扫出的灰、暗沉厨房洁净后的光亮、卫生间顽固污渍的瓦解,甚至连自己都想不到的细节都擦的干干净净后,连忙露出笑脸,对阿姨的态度也和蔼起来,在服务结束后果断给了阿姨一个5星好评。


家政工作在很多人眼里是与“没文化、没能力、没技术含量”相挂钩的。其实不然,现在的保洁早已不是单纯的体力劳动,不仅需要面试、培训、掌握社交技巧,还要定期参加各种培训提升自己。


很多雇主不仅对阿姨有偏见,对整个家政行业也有很大的误解。

很多人对保洁阿姨工资比白领高感到差异,其实她们的高收入是自己用粗糙的双手、酸痛的腰背创造出来的;

她们的人格得不到应有的尊重,有些雇主觉得她们文化水平低、没见识,不愿跟她们交流;

她们的劳动成果得不到认可,雇主的一个差评可能就会让她们白白辛苦一天……

她们居住在城市不起眼的角落,做着最默默无闻的工作,争分夺秒奔波在各个家庭,因为她们的努力,我们的家看起来温馨又舒适。可是这城市的美丽与精致,却都与她们无关。

希望,大家都能对保洁阿姨多一份宽容和理解,少一份抱怨和歧视!

最后,王小玲阿姨也给我们介绍了几个超好用的生活小技巧,快来了解一下吧~


王小玲阿姨保洁小课

1、油不小心落在地上,如何快速去污,不打滑?
答:只需家里的醋就可以做到了。拖地时在拖把上倒点醋,一抹就可以了。

2、炒菜的锅盖有很多油污,用清洁球擦又害怕刮伤表面,怎么办?
答:这就要看厨余垃圾的妙用了,大家可以用做菜剩下的胡萝卜头,加点清洁剂,来回一擦,就光亮如新了。

3、洗洁精洗碗容易产生残留、不健康,有什么替代品吗?
答:淘米水、煮面汤别急着倒掉,它们是天然的洗洁精,可直接用来刷碗,或者将柠檬皮泡在水和白醋中,制成洗涤剂,去除玻璃器皿、瓷碗上面的油污效果一级棒。

如果必须使用洗洁精,最好选择起泡多的产品,或将其充分稀释后使用,千万不要使用过量。


—End—



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