第三届中国知名家庭服务企业改革创新现场观摩会走进e家政

来源：e家政　日期：2019-05-05

4月27日，第三届中国知名家庭服务企业改革创新现场观摩会在e家政正式召开，会议由《家庭服务》杂志社副社长杨生文主持，一百多位家政行业同仁莅临e家政参观考察，e家政董事长林笃松，联合创始人林杰、林俊，总经理王常林，客服部部长周维及六星保洁师徐金梅陪同参会。

一、会议目的

会议在家政服务杂志社副社长杨生文的的发言中拉开了帷幕，杨社长指出，家政行业是朝阳产业，目前还有许多家政企业处于发展初期，缺乏运营管理经验，只有交流优秀企业发展的成功经验和先进做法，凝聚共识，改革创新，才能为推进家庭服务业市场化、产业化、社会化献计献策，努力实现家庭服务业又好又快发展。

二、e家政的改革创新之路

随后，e家政品牌联合创始人林杰就消费升级下e家政的改革创新之路发表了讲话。谈及为什么会选择家政行业，他说：“随着人们对生活品质要求的不断提高，家政市场无疑是当前最为热门的创业风口。”

我们有理由相信，家政市场必将成为下一个万亿市场。市场缺口大，另一方面，传统家政鱼龙混杂、运作不规范等弊端，也为互联网家政带来新的机遇。

我们很幸运，搭乘了互联网经济的快车，又有国家政策对家政服务的扶持，更重要的是，开创了先进的运营模式和合伙人模式。

在运营模式上我们先后借鉴“滴滴”模式、“京东”模式、“Costco(好市多)”模式、“合伙人”模式、“共享”模式，实现大数据管理分析，针对传统家政鱼龙混杂、运营不规范的弊端，用全职管理体系，严格落实每次服务口碑；用完善的售后体系，积极提高用户体验；用自有培训体系，监督每次服务质量及标准，增加客户粘性。

同时，0元加盟、总部直营的合伙人模式，降低了创业风险，让众多合伙人没有后顾之忧全身心投入到万亿家政市场中，也让e家政迅速裂变覆盖全国60+城市。

这一切都是互联网给家政行业带来的变革。

除了这些，e家政各职能部门、服务人员间团结协作，众志成城的努力，也是我们飞速发展的重要助力。随后，e家政各职能部门负责人依次分享经验，希望能借此机会实现优势互补，促进家政企业互惠互利。

阿姨管理之道——e家政客服部部长周维
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